Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет правила пользования Сервисом Together. Соглашение регулирует отношения по использованию Сервиса Together между владельцем Сервиса Together и Пользователями Сервиса Together.

Соглашение является публичной офертой и договором присоединения, то есть может быть принято Пользователем только путем присоединения к нему в целом.

Регистрация аккаунта на Сервисе Together является моментом присоединения Пользователя к Соглашению и безоговорочным согласием Пользователя с условиями Соглашения. Пользователь одновременно с регистрацией аккаунта подтверждает ознакомление и безусловное согласие с условиями настоящего Соглашения. Пользователь, не согласный с условиями Соглашения, не может быть зарегистрирован на Сервисе Together.

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины, имеющие определённое ниже значение. В случае если в Соглашении используются термины и понятия, не определённые в настоящем разделе, они имеют значения, которые обычно придаются им в соответствующей отрасли/сфере.

Сервис Together (далее — Сервис) - интернет-сайт https://together24.xyz/, его мобильная версия, а также мобильное приложение для операционных систем Android, IOS.

Владелец/Администрация Сервиса — наименование владельца, который обладает всеми необходимыми правами в отношении Сервиса, включая право на использование доменного имени Сервиса, и осуществляет администрирование Сервиса.

Авторизация — процесс идентификации зарегистрированного Пользователя путём ввода логина либо адреса электронной почты (либо иных данных) и пароля для получения доступа к Аккаунту Пользователя и расширенному функционалу Сервиса.

Пользователь – физическое лицо, прошедшее регистрацию и авторизацию на Сервисе (зарегистрированный Пользователь), или использующее доступный функционал Сервиса без регистрации и авторизации (незарегистрированный Пользователь). В зависимости от контекста Пользователями могут быть Волонтёры или Лица, нуждающиеся в помощи, а также лица, просматривающие Сервис, оставляющие отзывы и комментарии.

Волонтёр – физическое лицо, достигшее совершеннолетия, готовое оказать безвозмездно Помощь бытового характера Лицам, нуждающимся в помощи, которое зарегистрировало аккаунт на Сервисе в качестве Волонтёра и имеет профиль Волонтёра. Волонтёры не связаны трудовыми отношениями с Владельцем сайта.

Лицо, нуждающееся в помощи — физическое лицо, достигшее совершеннолетия, зарегистрированное на Сервисе в качестве Лица, нуждающегося в помощи, использующее Сервис для поиска Волонтёров с целью получения Помощи бытового характера. При регистрации требуется предоставление документа, подтверждающего статус (пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида и т. п.).

Помощь бытового характера — перечень услуг и действий, которые Волонтёры готовы оказать Лицам, нуждающимся в помощи (например, помощь по дому, прогулка, выгул животного, покупка продуктов и другие). Перечень не является исчерпывающим и ограничивается действиями, не требующими специальных разрешений или навыков.

Аккаунт Пользователя — учетная запись на Сервисе, позволяющая зарегистрированному Пользователю получить доступ к функционалу Сервиса и к размещенной персональной информации. В зависимости от вида Пользователя, Аккаунтом является профиль Волонтёра или Лица, нуждающегося в помощи.

2. Предмет и общие положения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок и условия использования Сервиса, в том числе размещения информации и её использования, а также отношения между Администрацией Сервиса и Пользователями, и представляет собой договор между Пользователем и Администрацией Сервиса.

Администрация Сервиса обязуется предоставить Пользователю доступ к функционалу Сервиса на условиях Соглашения, а Пользователь обязуется использовать функционал Сервиса согласно Соглашению.

2.2. Сервис является интернет-площадкой для размещения Волонтёрами предложений по оказанию Помощи бытового характера и для размещения запросов от Лиц, нуждающихся в помощи. Сервис выполняет посреднические функции между сторонами.

2.3. Целью Сервиса является предоставление площадки для размещения запросов о Помощи бытового характера и содействие коммуникации между Волонтёрами и Лицами, нуждающимися в помощи.

3. Регистрация и авторизация на Сервисе

3.1. Для доступа к функционалу Сервиса Пользователь должен зарегистрироваться в качестве Волонтёра или Лица, нуждающегося в помощи, после чего будет создан соответствующий Аккаунт.

3.2. При регистрации и размещении информации в Аккаунте Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь имеет право в любой момент удалить свой Аккаунт и/или информацию из него.

3.4. Администрация Сервиса согласно законодательству Республики Беларусь осуществляет предварительную идентификацию Пользователей при регистрации.

При регистрации Пользователь предоставляет следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество (если имеется), пол, дату рождения, адрес местожительства (без номера квартиры), номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Лица, нуждающиеся в помощи, дополнительно предоставляют данные о социальном статусе и документ, подтверждающий этот статус.

3.5. При обнаружении недостоверных данных Администрация имеет право расторгнуть Соглашение и удалить Аккаунт Пользователя с уведомлением посредством СМС или иных технических средств.

3.6. Пользователь обязуется не разглашать свои логин и пароль, нести ответственность за их сохранность и при подозрении на несанкционированный доступ изменить данные или уведомить Администрацию.

3.7. Доступ к Сервису и его функционалу предоставляется бесплатно.

3.8. Пользователь получает право размещать информационные сообщения и материалы (в том числе отзывы) после регистрации и авторизации.

4. Порядок использования Сервиса Лицами, нуждающимися в помощи

4.1. Лицам, нуждающимся в помощи, доступны следующие функции после регистрации и авторизации:

4.1.1. Создание и управление профилем Лица, нуждающегося в помощи. Размещая открытые сведения, Пользователь соглашается с тем, что данные становятся общедоступными. Лицо самостоятельно несёт ответственность за полноту информации и может иметь только один профиль.

4.1.2. Изменение информации в профиле и его удаление без уведомления Администрации.

4.1.3. Просмотр профилей Волонтёров с доступом к открытой информации.

4.1.4. Размещение запросов об оказании Помощи бытового характера с указанием необходимой информации. Запросы, не содержащие обязательные сведения или содержащие недопустимые значения, не подлежат размещению.

4.1.5. Получение отклика от Волонтёров на размещённый запрос. Пользователь самостоятельно принимает решение об установлении контактов.

4.1.6. Коммуникация с Волонтёрами посредством чата.

4.1.7. Оставление и просмотр отзывов, которые не должны содержать запрещенную информацию. Администрация может удалить отзыв, если он нарушает правила.

5. Порядок использования Сервиса Волонтёрами

5.1. Волонтёрам доступны следующие функции после регистрации и авторизации:

5.1.1. Создание и управление профилем Волонтёра с размещением открытых сведений. Волонтёр несёт ответственность за полноту информации и может иметь только один профиль.

5.1.2. Изменение информации в профиле и его удаление без уведомления Администрации.

5.1.3. Возможность поставить профиль на паузу, что временно делает его недоступным для других Пользователей. При длительной паузе (более 1 года) Администрация имеет право удалить Аккаунт после уведомления.

5.1.4. Получение информации о размещённых запросах об оказании Помощи бытового характера, сформированной автоматически.

5.1.5. Осуществление поиска актуальных запросов с использованием выбранных критериев.

5.1.6. Отклик на конкретный запрос об оказании Помощи бытового характера. Контакты устанавливаются самостоятельно Пользователями.

5.1.7. Просмотр статистики и рейтинговой оценки своего профиля.

5.1.8. Оставление и просмотр отзывов, соблюдая правила публикации. Волонтёр соглашается с публикацией отзывов других Пользователей.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Соблюдать требования законодательства и условия настоящего Соглашения при использовании Сервиса;

6.1.2. Использовать функционал и информацию Сервиса только в указанных целях;

6.1.3. Не размещать и не распространять материалы, если не обладает на это правами;

6.1.4. Не использовать контактные данные других Пользователей для рассылок;

6.1.5. Не использовать Сервис для нарушения законодательства;

6.1.6. Не размещать сообщения, содержащие запрещённую информацию;

6.1.7. Соблюдать права других Пользователей, уважать их и не вводить в заблуждение;

6.1.8. При регистрации и размещении запросов предоставлять достоверные сведения.

6.2. Пользователь вправе:

6.2.1. Пользоваться функционалом Сервиса на условиях настоящего Соглашения;

6.2.2. Направлять Администрации письменные обращения по вопросам использования Сервиса;

6.2.3. Получать консультации службы поддержки Сервиса.

6.3. Администрация Сервиса имеет право изменять функционал, приостанавливать или прекращать работу Сервиса без предварительного уведомления Пользователей.

6.4. При нарушении Пользователем законодательства или условий Соглашения Администрация может ограничить доступ к функционалу, уведомляя Пользователя через СМС или иными способами.

6.5. При нарушении условий Соглашения Администрация имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение и удалить Аккаунт Пользователя с уведомлением.

6.6. Администрация принимает меры по защите от утраты и разглашения персональных данных, включая сведения о регистрации, изменениях, IP-адресе и другие данные.

6.7. Администрация предоставляет указанные данные по требованию уполномоченных органов в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

7. Правила размещения информации на Сервисе

7.1. Размещая информацию (данные, текстовые сообщения, фото, ссылки и т.д.), Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами для её публикации.

7.2. Информацию можно размещать только в рамках использования функционала и для целей Сервиса.

7.3. Размещаемая информация становится доступной для любого посетителя Сервиса.

7.4. Запрещено размещать информацию, распространение которой ограничено законодательством (например, порнография, экстремизм, пропаганда насилия, ненормативная лексика, клевета и т.д.).

7.5. Запрещено размещать информацию, способствующую противоправным действиям.

7.6. Запрещено размещать недостоверную информацию, вводящую в заблуждение.

7.7. Запрещено размещать информацию, нарушающую деловую репутацию Администрации Сервиса.

7.8. Запрещено размещать информацию, содержащую вирусы или иные вредоносные коды.

7.9. При сомнениях в законности размещения информации Пользователь должен воздержаться от её публикации.

7.10. При подозрении на нарушение законодательства Пользователь может сообщить об этом Администрации Сервиса.

7.11. Администрация не несёт ответственности за достоверность информации, размещенной Пользователями.

7.12. Администрация не проверяет всю информацию, но имеет право выборочно проводить такую проверку.

7.13. Администрация вправе отказать в размещении информации, а также удалить или отредактировать её без объяснения причин.

7.14. Размещение рекламы осуществляется согласно Правилам размещения рекламных объявлений.

8. Ответственность сторон

8.1. Администрация Сервиса не участвует во взаимоотношениях между Пользователями и не несёт ответственности за их действия или бездействия.

8.2. Лицо, нуждающееся в помощи, самостоятельно несёт ответственность за выбор Волонтёра; размещение профиля Волонтёра не является рекомендацией Администрации.

8.3. Администрация не несёт ответственности за факт оказания/неоказания и качество оказанной помощи.

8.4. Администрация не контролирует выполнение обязательств между Пользователями.

8.5. Администрация не отвечает за достоверность информации в профилях и отзывах.

8.6. Пользователи самостоятельно принимают решения об установлении контактов и назначении встреч; коммуникация осуществляется непосредственно между ними.

8.7. При спорах между Пользователями Администрация не является стороной конфликта.

8.8. Пользователи несут ответственность за содержание публикуемой информации и последствия её публикации.

8.9. Администрация не отвечает за противоправные или мошеннические действия Пользователей или третьих лиц.

8.10. Администрация не компенсирует убытки, включая упущенную выгоду, моральный вред и т.д., связанные с использованием Сервиса.

8.11. Сервис предоставляется по принципу «как есть», без гарантий. Пользователь должен использовать собственное антивирусное ПО.

8.12. Администрация не несёт ответственности за технические сбои и задержки в работе Сервиса.

8.13. Размещение ссылок на сторонние ресурсы не является одобрением со стороны Администрации. Переход осуществляется на риск Пользователя.

8.14. Администрация не отвечает за утечку информации из базы данных Сервиса в результате несанкционированных действий.

9. Конфиденциальность и защита персональных данных

9.1. Администрация разъясняет, что персональные данные Пользователей, предоставленные ими или полученные от третьих лиц, обрабатываются для заключения и исполнения настоящего Соглашения.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании Соглашения и в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных.

9.3. Более подробную информацию о обработке персональных данных можно найти в открытой Политике на Сервисе.

9.4. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и принимать меры для их защиты.

10. Изменение и расторжение Соглашения

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Сервисе и считается заключённым на неопределённый срок.

10.2. Действующая редакция Соглашения доступна в сети интернет по адресу https://together24.xyz/ и в мобильном приложении.

10.3. Администрация имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Соглашения. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сервисе, если иное не предусмотрено.

10.4. Пользователи уведомляются об изменениях посредством публикации новой редакции Соглашения. Продолжение использования Сервиса означает ознакомление с изменениями и их принятие. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения условий.

10.5. Пользователь имеет право отказаться от исполнения Соглашения, удалив свой Аккаунт. Соглашение считается расторгнутым с момента удаления Аккаунта.

10.6. Администрация имеет право расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя посредством СМС или иными техническими средствами. Такое решение может быть обжаловано в судебном порядке.

11. Заключительные положения

11.1. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством Республики Беларусь.

11.2. Споры, возникающие при исполнении Соглашения, стороны будут стремиться разрешить путем переговоров или обращения к медиатору, а при недостижении согласия – в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

11.3. Если какое-либо из условий Соглашения будет признано недействительным, остальные условия продолжают действовать.

11.4. Пользователи могут связаться с Администрацией Сервиса по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты Администрации Сервиса».

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это произошло вследствие форс-мажорных обстоятельств (например, действия государственных органов, стихийные бедствия, перебои в работе сети, забастовки, волнения и т.д.).

11.6. Сервис является интеллектуальной собственностью Администрации Сервиса и его использование допускается только с разрешения Администрации. Несанкционированное использование может повлечь ответственность.